督及管理 負責新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計及新舊產(chǎn)品性能功能和安 全測試，并提出整改措施 負責評估產(chǎn)品的潛在風(fēng)險，對產(chǎn)品結構生產(chǎn)工藝 不斷改良優(yōu)化 負責客戶(hù)對產(chǎn)品結構性能質(zhì)量工藝技術(shù)等方 面的投訴或意見(jiàn)建議的分析采納，并用于研發(fā)的改進(jìn)。 財務(wù)部 貫徹執行國家有關(guān)財經(jīng)政策，負責公司日常財務(wù)核 算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理 負責組織編制公司的年度財務(wù)預算，并負責貫徹執 行 根據公司資金運作情況，合理調配資金，確保公司 資金運轉正常 定期考核各項指標完成情況并及時(shí)向總經(jīng)理報告 按月編制財務(wù)分析報告，為公司成本費用的控制提 供有效真實(shí)的理論依據和決策參考資料 合理籌劃公司各類(lèi)財產(chǎn)保險，協(xié)助處理財務(wù)損失的 理賠事宜。 人力資源部 負責制定完善公司人力資源政策，以及公司的勞 動(dòng)人事自己，以提升自己的專(zhuān)業(yè)形象舉辦專(zhuān)業(yè)性的研討會(huì ) 或展示會(huì )來(lái)提升自己的形象和知名度。 定價(jià)策略 由于本項目主要從業(yè)人員為大中專(zhuān)院校應屆畢業(yè)生，且 采用虛擬員工建制，加之強大的顧問(wèn)團隊的支持，本項產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，本項目的品 牌建設的手段不是大規模的廣告投入，而是在下列方面致 力于專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以流的服務(wù)水準建行業(yè)標桿企業(yè)在專(zhuān)業(yè) 性刊物或文章的發(fā)表，通過(guò)權威或領(lǐng)先性或新穎的專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn) 來(lái)宣傳道建 設，大力拓展政府電子政務(wù)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 品牌管理 雖然品牌建設在服務(wù)外包的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并不占據主要 位臵，也不是核心能力之，但品牌建設畢竟是謀求競爭的 優(yōu)勢地位不二法寶。鑒于服務(wù)外包所以要抓住項目目標市場(chǎng)現有日化行業(yè)電子商務(wù)行業(yè) 和手機行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)。 渠道分析 本項目致力于建設全國知名服務(wù)外包型企業(yè)，目前擬定 業(yè)務(wù)必將在南昌形成名片效應，以此帶動(dòng)項目市場(chǎng)渠蓋華東 華南的龐大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò )體系，與此同時(shí)，依托積累的技 術(shù)及市場(chǎng)資源，開(kāi)拓自主研發(fā)的手機電子商務(wù)項目。 第三章市場(chǎng)營(yíng)運 市場(chǎng)進(jìn)入 對于項目而言，作為個(gè)剛進(jìn)入市場(chǎng)者，生存是關(guān)鍵， 址 項目擬在昌東工業(yè)區購地畝自行建設所需場(chǎng)地。 項目發(fā)展預期 年完成項目用地工程建設，年季度建立呼 叫中心和研發(fā)中心，年各項業(yè)務(wù)運營(yíng)平穩，并在其他地 區建立分支機構，力爭到年構建個(gè)業(yè)務(wù)覆式相比，手機電子商務(wù)集銷(xiāo)售研 發(fā)信息建設于體提供增值業(yè)務(wù)。 項目運作 項目名稱(chēng) 年月正式注冊成立電子有限責任 公司暫定名，為服務(wù)外包項目運作主體。 項目選 能。 研發(fā)中心下屬小組進(jìn)行信息建設， 對手機型號功能參數等信息進(jìn)行免 費發(fā)布，免費評測新品樣機，免費發(fā)布 和推廣軟件，免費建設手機娛樂(lè )功能格 式數據庫。 與傳統的電子商務(wù)模中心在原有手機 軟件平臺上植入自主開(kāi)發(fā)的高科技軟 件，并與第四方網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)網(wǎng)站金融 機構等建立伙伴合作關(guān)系，以保證二 次開(kāi)發(fā)后，手機具有網(wǎng)購手機銀行 手機彩票手機付費等站式服務(wù)功立廠(chǎng)家直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，采取網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)方式 銷(xiāo)售軟件二次開(kāi)發(fā)后的手機，銷(xiāo)售部門(mén) 完成與消費者的產(chǎn)品介紹，并提供咨詢(xún) 服務(wù)，促成訂單的達成。 在與手機生產(chǎn)商授權的同時(shí)，獲得二次 軟件開(kāi)發(fā)許可，由研發(fā)工作內容開(kāi)展 產(chǎn)品內包業(yè)務(wù)，主要是軟件的二次開(kāi)發(fā)即手機電子商務(wù)項目 的正式實(shí)施。該項目采用網(wǎng)絡(luò )軟件支持信息建設完全 增值服務(wù)三位體的手機電子商務(wù)模式投資運作。 主要業(yè)務(wù)建務(wù)的基 于信息技術(shù)的服務(wù)外包模塊。 第二階段 實(shí)施手機電子商務(wù)項目。通過(guò)第階段的發(fā)展，隨著(zhù)項 目的知名度提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的在南昌落戶(hù)成熟化，除了第 階段介紹的業(yè)務(wù)內容外，將適當結合第階段，如此就可由外包公司和客戶(hù)公司分攤 支出，通過(guò)市場(chǎng)交易促進(jìn)資源服務(wù)的有效利用，同時(shí) 也較好地規避了完全市場(chǎng)交易的風(fēng)險?；诖?，研發(fā)中心將 形成以承接網(wǎng)站建設系統建設軟件開(kāi)發(fā)為主要業(yè) 建立研發(fā)中心 當前，不少企業(yè)特別是大型企業(yè)開(kāi)始信息化戰略，并邁 出了嘗試新的組織及管理模式的第步，將內部信息中 心的般性拘役的技術(shù)操作職能和人員分離，將信息管理 系統進(jìn)行服務(wù)外包關(guān)系示意圖 同時(shí)，對于客服外派人員，公司建立人才數據庫，對正 式員工虛擬員工進(jìn)行優(yōu)化管理。 招聘過(guò)程中的主要環(huán)節及流程圖 市場(chǎng)營(yíng)運流程圖 項目收益示意圖 要業(yè)務(wù)積極開(kāi)展客服業(yè)務(wù)外包，進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售 電話(huà)回訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等 根據不同企業(yè)服務(wù)外包要求，進(jìn)行市場(chǎng) 調研分析 通過(guò)勞務(wù)派遣進(jìn)行客服代表物理租賃。 外包呼叫中心業(yè)務(wù) 長(cháng)空間，項目設立之初，著(zhù)力打造呼叫中心，項目建設先行 建設呼叫中心用房，擬設固定的訪(fǎng)問(wèn)人員人，外呼座席 個(gè)，內呼座席個(gè)，臨時(shí)座席個(gè)。安排就業(yè)崗位 個(gè)，主要面向大中專(zhuān)院校應屆畢業(yè)生招聘。 主要 長(cháng)空間，項目設立之初，著(zhù)力打造呼叫中心，項目建設先行 建設呼叫中心用房，擬設固定的訪(fǎng)問(wèn)人員人，外呼座席 個(gè)，內呼座席個(gè)，臨時(shí)座席個(gè)。安排就業(yè)崗位 個(gè)，主要面向大中專(zhuān)院校應屆畢業(yè)生招聘。 主要業(yè)務(wù)積極開(kāi)展客服業(yè)務(wù)外包，進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售 電話(huà)回訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等 根據不同企業(yè)服務(wù)外包要求，進(jìn)行市場(chǎng) 調研分析 通過(guò)勞務(wù)派遣進(jìn)行客服代表物理租賃。 外包呼叫中心業(yè)務(wù)關(guān)系示意圖 同時(shí)，對于客服外派人員，公司建立人才數據庫，對正 式員工虛擬員工進(jìn)行優(yōu)化管理。 招聘過(guò)程中的主要環(huán)節及流程圖 市場(chǎng)營(yíng)運流程圖 項目收益示意圖 建立研發(fā)中心 當前，不少企業(yè)特別是大型企業(yè)開(kāi)始信息化戰略，并邁 出了嘗試新的組織及管理模式的第步，將內部信息中 心的般性拘役的技術(shù)操作職能和人員分離，將信息管理 系統進(jìn)行服務(wù)外包，如此就可由外包公司和客戶(hù)公司分攤 支出，通過(guò)市場(chǎng)交易促進(jìn)資源服務(wù)的有效利用，同時(shí) 也較好地規避了完全市場(chǎng)交易的風(fēng)險?；诖?，研發(fā)中心將 形成以承接網(wǎng)站建設系統建設軟件開(kāi)發(fā)為主要業(yè)務(wù)的基 于信息技術(shù)的服務(wù)外包模塊。 第二階段 實(shí)施手機電子商務(wù)項目。通過(guò)第階段的發(fā)展，隨著(zhù)項 目的知名度提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的在南昌落戶(hù)成熟化，除了第 階段介紹的業(yè)務(wù)內容外，將適當結合第階段工作內容開(kāi)展 產(chǎn)品內包業(yè)務(wù)，主要是軟件的二次開(kāi)發(fā)即手機電子商務(wù)項目 的正式實(shí)施。該項目采用網(wǎng)絡(luò )軟件支持信息建設完全 增值服務(wù)三位體的手機電子商務(wù)模式投資運作。 主要業(yè)務(wù)建立廠(chǎng)家直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，采取網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)方式 銷(xiāo)售軟件二次開(kāi)發(fā)后的手機，銷(xiāo)售部門(mén) 完成與消費者的產(chǎn)品介紹，并提供咨詢(xún) 服務(wù)，促成訂單的達成。 在與手機生產(chǎn)商授權的同時(shí)，獲得二次 軟件開(kāi)發(fā)許可，由研發(fā)中心在原有手機 軟件平臺上植入自主開(kāi)發(fā)的高科技軟 件，并與第四方網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)網(wǎng)站金融 機構等建立伙伴合作關(guān)系，以保證二 次開(kāi)發(fā)后，手機具有網(wǎng)購手機銀行 手機彩票手機付費等站式服務(wù)功 能。 研發(fā)中心下屬小組進(jìn)行信息建設， 對手機型號功能參數等信息進(jìn)行免 費發(fā)布，免費評測新品樣機，免費發(fā)布 和推廣軟件，免費建設手機娛樂(lè )功能格 式數據庫。 與傳統的電子商務(wù)模式相比，手機電子商務(wù)集銷(xiāo)售研 發(fā)信息建設于體提供增值業(yè)務(wù)。 項目運作 項目名稱(chēng) 年月正式注冊成立電子有限責任 公司暫定名，為服務(wù)外包項目運作主體。 項目選址 項目擬在昌東工業(yè)區購地畝自行建設所需場(chǎng)地。 項目發(fā)展預期 年完成項目用地工程建設，年季度建立呼 叫中心和研發(fā)中心，年各項業(yè)務(wù)運營(yíng)平穩，并在其他地 區建立分支機構，力爭到年構建個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋華東 華南的龐大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò )體系，與此同時(shí)，依托積累的技 術(shù)及市場(chǎng)資源，開(kāi)拓自主研發(fā)的手機電子商務(wù)項目。 第三章市場(chǎng)營(yíng)運 市場(chǎng)進(jìn)入 對于項目而言，作為個(gè)剛進(jìn)入市場(chǎng)者，生存是關(guān)鍵， 所以要抓住項目目標市場(chǎng)現有日化行業(yè)電子商務(wù)行業(yè) 和手機行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)。 渠道分析 本項目致力于建設全國知名服務(wù)外包型企業(yè)，目前擬定 業(yè)務(wù)必將在南昌形成名片效應，以此帶動(dòng)項目市場(chǎng)渠道建 設，大力拓展政府電子政務(wù)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 品牌管理 雖然品牌建設在服務(wù)外包的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并不占據主要 位臵，也不是核心能力之，但品牌建設畢竟是謀求競爭的 優(yōu)勢地位不二法寶。鑒于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，本項目的品 牌建設的手段不是大規模的廣告投入，而是在下列方面致 力于專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以流的服務(wù)水準建行業(yè)標桿企業(yè)在專(zhuān)業(yè) 性刊物或文章的發(fā)表，通過(guò)權威或領(lǐng)先性或新穎的專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn) 來(lái)宣傳自己，以提升自己的專(zhuān)業(yè)形象舉辦專(zhuān)業(yè)性的研討會(huì ) 或展示會(huì )來(lái)提升自己的形象和知名度。 定價(jià)策略 由于本項目主要從業(yè)人員為大中專(zhuān)院校應屆畢業(yè)生，且 采用虛擬員工建制，加之強大的顧問(wèn)團隊的支持，本項目市 場(chǎng)運營(yíng)定價(jià)將采取高質(zhì)低價(jià)的策略，其戰略意義是客戶(hù)用較 低的即可獲得高價(jià)值的外包服務(wù)，從而不斷占領(lǐng)服務(wù)外包市 場(chǎng)。如下圖所示，圖中的區域為本項目定價(jià)區域。 定價(jià)方式 具體結合下兩種定價(jià)原則進(jìn)行定價(jià) 細分市場(chǎng)差別定價(jià) 差別定價(jià)是指同產(chǎn)品或服務(wù)隊不同的顧客和不同的 細分市場(chǎng)采取不同的價(jià)格。當兩個(gè)細分市場(chǎng)采取差別定價(jià) 時(shí)，需求彈性大的市場(chǎng)定價(jià)將低于需求彈性小的市場(chǎng)定價(jià)， 從而保證差別定價(jià)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)規模及營(yíng)運利潤。 滲透定價(jià) 滲透定價(jià)是在產(chǎn)品或服務(wù)初進(jìn)市場(chǎng)時(shí)定以低價(jià)，從而比 較容易打入市場(chǎng)并提高市場(chǎng)占有率。外包企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)特 別是本項目作為剛剛起步新型企業(yè)，只有采用低價(jià)格高質(zhì)量 定價(jià)策略示意圖 價(jià)格 質(zhì)量 質(zhì) 策略才能快速打入市場(chǎng)，并搶占南昌服務(wù)外包市場(chǎng)。 第四章項目建設 項目用地功能布局